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2022-12-12 09:59:30 来源：合肥人才市场
【导读】安徽人才网小编为大家解答职场礼仪知识你了解多少这个问题，详细内容请仔细阅读下文：
职场礼仪知识你了解多少？
1.同事相处的礼仪
真诚合作：招待单位各部门工作人员要有团队精神，真诚合作，尽可能方便对方，共同做好招待客人工作。
真诚待人：在工作中，要对同事宽容友好，不要抓住一点纠缠，要明确“人不是圣贤，谁能无过”的道理。
公平交易：不要在竞争中玩聪明、公平、公开的竞争才能让人心服口服，要凭真本领取胜。
主动打招呼：每天出入办公室与同事打招呼;不要叫对方乳名、绰号，也不要勾肩搭背或用恶心的话叫别人。
诚实守信:认真处理同事交办的事情，遵循诚信。如果你做不到，你应该真诚地理解。
2.与上级相处的礼仪
尊重上级：树立领导权威，确保有必要。我们不能因为个人恩怨而泄露个人愤怒，报复，故意与上级对抗，故意损害他们的威望。
支持上级：只要有利于事业的发展和接待工作，就要积极支持上级，配合上级开展工作。
了解上级：在工作中，要尽量考虑上级，为领导分忧。
不管你和上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要对上级感兴趣“套近乎”奉承;不要走另一个极端，不要把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系。当你是下属时，你应该保持你的责任。
3.报告和听取报告的礼仪
遵守时间：报告工作时要遵守时间，不提前，不推迟。
注意礼貌：进门报告前先敲门。报告时要注意仪表、姿势，要优雅大方，彬彬有礼。
语言精炼：报告时口音清晰，声音适中，语言精炼，组织清晰。
报告结束后，我们应该等到上级示意。告别时，要整理好自己的物品、茶具、椅子。当上级告别时，要主动说再见“谢谢”或“请留步”。
听取下属报告时，还应遵守以下礼仪：
守时：如已约定时间，应按时等待，如有可能提前一点，并做好记录要点等准备。
及时向报告人打招呼，不要趾高气扬，盛气凌人。
善于倾听：当下属报告时，你可以用眼睛和点头来表达你认真倾听的姿势。及时提出报告中不清楚的问题，要求报告人重复、解释，也可以适度提问，但注意问题不会消除对方报告的兴趣。
不要随便指责，决定，先思考。听报告时不要经常看表或打哈欠，做其他事情等不礼貌行为。
要求下属在报告结束时用适当的姿势语言或委婉的语气告诉对方，不要粗暴打断。
当下属告别时，他们应该站起来互相送行。如果联系不多的下属来报告，也应该送到门口，亲近告别。
4.电话礼仪
随着现代通信设施的发展，电话在人们生活中的应用越来越普及，招待部门也越来越普及。在电话接听和拨打服务中，要及时、准确、规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单的问候。“早上好”或“你好”，语气温和而亲密。外部电话报单位名称，内部电话报部门或岗位名称。然后仔细听对方的电话原因，如果你需要打电话给别人。请稍微等一下;如果对方通知或询问某件事，应根据对方的要求逐一写下，复述或回答对方，写下时间、地点和名字。最后，感谢对方打电话，等对方放下电话后再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先，整理好电话内容，正确检查联系电话，然后拨打对方的号码。对方接听后，要简单问候，自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或者委托对方打电话给要找的人。如果你确定对方是要找的人，你应该简单
问候。然后根据事先准备好的电话内容逐一描述，确定对方理解或记录清楚后，应致谢，再见。最后，等对方放下电话后再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先，吐字要准确。通话时，如果吐字不准确、含糊不清，很难让人听清楚。其次，声音调节。声音太高会使耳鼓破裂;声音太低，听起来模棱两可。第三，速度适中。通话时，说话速度要适当减慢，否则可能会产生重音。最后，句子很短。通话时使用的句子必须简洁，既能节省对方的时间，又能提高声音的清晰度。
在接听电话的过程中要特别注意防止以下不礼貌现象：
粗鲁。接待员在接电话时不以诚相待，或者电话铃响迟迟，或者询问客户的电话内容，或者表现出不耐烦等等。
骄傲。接电话时，气势恢宏，语气不好。
有气无力，不负责任。在招待中没有精打采，有气无力，对客户的电话不负责任，承诺不兑现。
不耐烦。接电话时，不要等对方说完自己的话，或者一口气说得太多太快，或者在对方说完之前挂断电话。
犹豫不决，拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹豫不决，不确定。
态度粗鲁，语言僵硬。如果你继续听到几个错误的电话，你会出口伤人。
5.接待来访的礼仪
当游客进入办公室时，他们应该立即站起来，从桌子后面走出来，握手问候。如果你当时正在接电话，你应该立即结束电话，或者请客户等一会儿，并道歉。如果客户先去，他应该深表歉意，简单解释拖延的原因。
顾客坐下后再坐，顾客离开时要站起来，送客人到门口或电梯。
顾客说话时要认真耐心，中途不要做其他接听、打电话等事情。
不要随便决定，不要轻易承诺。不同意对方的观点，要抑制愤怒。
如果会议发生了一些让你尴尬的场景，你可以直接拒绝当地的要求，或者含蓄地暗示你很难做到，或者简单地解释你的困难来避免你不想谈论的问题。无论采用哪种方式，都要注意礼貌的语言和表情。6.乘坐电梯的礼仪
在电梯门口，如果有很多人在等待，不要挤在一起或挡住电梯门，以防止电梯里的人出来。让电梯里的人出来进去，不要争先恐后。
男性、年轻一代或下属应站在电梯开关处提供服务，让女性、长辈或领导先进入电梯，然后自己进入。
与客户一起乘坐电梯时，应为客户按钮，并请其先进出电梯。
不要在电梯里吸烟，不要乱扔垃圾，吐痰，尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字型，移出空间，让后进者有地方站。
即使电梯里的人不认识，站在开关处的人也要做开关服务。
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