欢迎访问安徽招聘网!本站为找工作者提供合肥人才市场招聘信息、安徽人才网发布最新宿州、淮北、阜阳、合肥、蚌埠、淮南、滁州、六安、马鞍山、铜陵、黄山等岗位招聘信息!
2022-12-12 09:59:30 来源:合肥人才市场
【导读】安徽人才网小编为大家解答职场礼仪知识你了解多少这个问题,详细内容请仔细阅读下文:
职场礼仪知识你了解多少?
1.同事相处的礼仪
真诚合作:招待单位各部门工作人员要有团队精神,真诚合作,尽可能方便对方,共同做好招待客人工作。
真诚待人:在工作中,要对同事宽容友好,不要抓住一点纠缠,要明确“人不是圣贤,谁能无过”的道理。
公平交易:不要在竞争中玩聪明、公平、公开的竞争才能让人心服口服,要凭真本领取胜。
主动打招呼:每天出入办公室与同事打招呼;不要叫对方乳名、绰号,也不要勾肩搭背或用恶心的话叫别人。
诚实守信:认真处理同事交办的事情,遵循诚信。如果你做不到,你应该真诚地理解。
2.与上级相处的礼仪
尊重上级:树立领导权威,确保有必要。我们不能因为个人恩怨而泄露个人愤怒,报复,故意与上级对抗,故意损害他们的威望。
支持上级:只要有利于事业的发展和接待工作,就要积极支持上级,配合上级开展工作。
了解上级:在工作中,要尽量考虑上级,为领导分忧。
不管你和上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要对上级感兴趣“套近乎”奉承;不要走另一个极端,不要把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系。当你是下属时,你应该保持你的责任。
3.报告和听取报告的礼仪
遵守时间:报告工作时要遵守时间,不提前,不推迟。
注意礼貌:进门报告前先敲门。报告时要注意仪表、姿势,要优雅大方,彬彬有礼。
语言精炼:报告时口音清晰,声音适中,语言精炼,组织清晰。
报告结束后,我们应该等到上级示意。告别时,要整理好自己的物品、茶具、椅子。当上级告别时,要主动说再见“谢谢”或“请留步”。
听取下属报告时,还应遵守以下礼仪:
守时:如已约定时间,应按时等待,如有可能提前一点,并做好记录要点等准备。
及时向报告人打招呼,不要趾高气扬,盛气凌人。
善于倾听:当下属报告时,你可以用眼睛和点头来表达你认真倾听的姿势。及时提出报告中不清楚的问题,要求报告人重复、解释,也可以适度提问,但注意问题不会消除对方报告的兴趣。
不要随便指责,决定,先思考。听报告时不要经常看表或打哈欠,做其他事情等不礼貌行为。
要求下属在报告结束时用适当的姿势语言或委婉的语气告诉对方,不要粗暴打断。
当下属告别时,他们应该站起来互相送行。如果联系不多的下属来报告,也应该送到门口,亲近告别。
4.电话礼仪
随着现代通信设施的发展,电话在人们生活中的应用越来越普及,招待部门也越来越普及。在电话接听和拨打服务中,要及时、准确、规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单的问候。“早上好”或“你好”,语气温和而亲密。外部电话报单位名称,内部电话报部门或岗位名称。然后仔细听对方的电话原因,如果你需要打电话给别人。请稍微等一下;如果对方通知或询问某件事,应根据对方的要求逐一写下,复述或回答对方,写下时间、地点和名字。最后,感谢对方打电话,等对方放下电话后再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先,整理好电话内容,正确检查联系电话,然后拨打对方的号码。对方接听后,要简单问候,自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或者委托对方打电话给要找的人。如果你确定对方是要找的人,你应该简单
问候。然后根据事先准备好的电话内容逐一描述,确定对方理解或记录清楚后,应致谢,再见。最后,等对方放下电话后再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先,吐字要准确。通话时,如果吐字不准确、含糊不清,很难让人听清楚。其次,声音调节。声音太高会使耳鼓破裂;声音太低,听起来模棱两可。第三,速度适中。通话时,说话速度要适当减慢,否则可能会产生重音。最后,句子很短。通话时使用的句子必须简洁,既能节省对方的时间,又能提高声音的清晰度。
在接听电话的过程中要特别注意防止以下不礼貌现象:
粗鲁。接待员在接电话时不以诚相待,或者电话铃响迟迟,或者询问客户的电话内容,或者表现出不耐烦等等。
骄傲。接电话时,气势恢宏,语气不好。
有气无力,不负责任。在招待中没有精打采,有气无力,对客户的电话不负责任,承诺不兑现。
不耐烦。接电话时,不要等对方说完自己的话,或者一口气说得太多太快,或者在对方说完之前挂断电话。
犹豫不决,拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹豫不决,不确定。
态度粗鲁,语言僵硬。如果你继续听到几个错误的电话,你会出口伤人。
5.接待来访的礼仪
当游客进入办公室时,他们应该立即站起来,从桌子后面走出来,握手问候。如果你当时正在接电话,你应该立即结束电话,或者请客户等一会儿,并道歉。如果客户先去,他应该深表歉意,简单解释拖延的原因。
顾客坐下后再坐,顾客离开时要站起来,送客人到门口或电梯。
顾客说话时要认真耐心,中途不要做其他接听、打电话等事情。
不要随便决定,不要轻易承诺。不同意对方的观点,要抑制愤怒。
如果会议发生了一些让你尴尬的场景,你可以直接拒绝当地的要求,或者含蓄地暗示你很难做到,或者简单地解释你的困难来避免你不想谈论的问题。无论采用哪种方式,都要注意礼貌的语言和表情。6.乘坐电梯的礼仪
在电梯门口,如果有很多人在等待,不要挤在一起或挡住电梯门,以防止电梯里的人出来。让电梯里的人出来进去,不要争先恐后。
男性、年轻一代或下属应站在电梯开关处提供服务,让女性、长辈或领导先进入电梯,然后自己进入。
与客户一起乘坐电梯时,应为客户按钮,并请其先进出电梯。
不要在电梯里吸烟,不要乱扔垃圾,吐痰,尽量少说话。
在电梯里,尽量站成“凹”字型,移出空间,让后进者有地方站。
即使电梯里的人不认识,站在开关处的人也要做开关服务。
以上是有关职场礼仪知识你了解多少的文章,安徽职场法则、职场禁忌、职场晋升、职场资讯、劳动法规、薪资福利、应届生专栏,等相关消息敬请关注安徽人才招聘网https://www.ahrczp.net/
上一篇:职场礼仪你需要了解的基本知识
下一篇:这五个职场法则你必须要懂!
原标题:职场礼仪知识你了解多少?
文章链接:https://www.ahrczp.net/show-3973-10735-1.html
本网注明信息来源为其他媒体的稿件均为转载体,免费转载出于非商业性学习的目的,版权归原作者所有,如有内容与版权问题等请与本站联系。
就业指导群
人才网公众号
安徽就业指导交流群,
专业老师在线就业指导,特色岗位一键匹配
360行任你挑选
分秒必争直达HR
谁看我简历早知道
请使用微信【扫一扫】
关注「易职邦人事服务网」公众号完成登录
客服电话:400-765-0056
竭诚为您服务
服务时间08:00-24:00
微信小程序
面试通知
收藏
简历
足迹
微信求职
关注公众号
掌握最新求职动态
小程序
进入小程序
随时随地找工作