ZY接听客服西安地区-安徽招聘网

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联系人：北京中联开发人力

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职位描述

某国有银行接听客服二、岗位职责 1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录； 2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户； 3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。三、任职要求 1、年龄18—35周岁，大专或以上学历（学信网可查） 2、学习能力强，适应培训进度； 3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先； 4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；四、福利待遇 1、培训期15-20天，带薪培训，发放100元/天出勤补助，通过后实际发放金额=100元/天×实际出勤天数补发 2、试用期薪资：底薪2200+岗位津贴400+技能津贴400*个人出勤率+全勤100元+两头班+夜班补贴 3、转正后薪资：底薪2200+岗位津贴400+技能津贴400*个人出勤率+全勤100元+个人绩效金额+补贴项+其他综合收入4500-5500/月。 4、转正（餐补100元交通100元）； 5、员工入职签订劳动合同、转正缴纳五险一金； 6、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。五、职业发展福利 1、公司采用员工内部培养，所有岗位均为内部晋升;(打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台! 2、方向一:运营岗--储备管理、运营团长(班长)、运营主管、运营经理; 3、方向二:支撑岗--数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位; 4、方向三:职能岗--人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。六、工作时间工作时间：每天8小时，月休6-8天：地址：西安市浐灞金融商务区金桥三路1818号1、爱岗敬业，有较强的服务意识和奉献精神；遵纪守法，吃苦耐劳，具有全局观念和团结合作精神； 2、有相关工作经验者优先； 3、年龄要求：年龄18周岁以上； 4、无违法违纪记录； 5、身体健康。