浙商客服招聘简章-安徽招聘网

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联系人：北京中联开发人力

联系电话：152****5633

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职位描述

1、浙商客服招聘简章岗位介绍：浙商银行呼入客服：纯接听客服岗，不需要外呼，非销售；作为银行对外的服务窗口，在线接听本行储蓄卡、信用卡客户的来电咨询：像卡片丢失、账单查询、办理卡升级、分期等业务。（如同咱经常拨打10086客户电话，突出的是银行客服相对要求更高，皆为本科或大专毕业生）薪酬福利：带薪培训：120元/天，2个月左右（行方老师前期以上课学习银行系统知识、后期结合上线的跟听和反跟听，实践的巩固加强）上线后薪资结构：上线后：综合无责底薪3100+绩效（1500元-3000元）+班次补贴，综合薪资5000-6000左右，大部分客服实际到手工资在5000+,这是针对于单技能的，后续增加技能是会涨薪的 2、福利：上线后五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。 3、①上线即缴纳西安五险一金； ②发放工龄奖金9000元（入职第3年开始每年持续发放）；③夜班行里有临时的床位可休息；④绩效表现优异者可参加竞聘有机会转行编。 3、工作时间：一、培训期：8:30-18：00，2个月左右的培训，前期行方以上课形式学习银行理论知识、话术等、后期试上线的实操练习。二、上线后排班：采用排班排休形式最早班7：45-16:30 、8：00-17:00、9:00-18:00类推排..... 最晚 13:30-22:30，每个月会排2次左右的通宵班20:30-8:00中间3小时休息，行里有临时的床位休息 21点之后下班的班次：补贴50元/次。通宵班：补贴90元/次休息：可排到8天及以上休息/月，每周排休2天，节假日上班的话三薪。岗位要求: 1. 学信网可查的大专或本科毕业生学历。 2.普通话标准，口齿清晰。 3. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；入职条件：无犯罪记录、征信目前没逾期；爱岗敬业，有较强的服务意识和奉献精神；遵纪守法，吃苦耐劳，具有全局观念和团结合作精神； 2、有相关工作经验者优先； 3、年龄要求：年龄18周岁以上； 4、无违法违纪记录； 5、身体健康。